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Resumen
O presente trabalho trata da mediação de conflitos no contexto escolar para defender sua importância para a promoção do diálogo pacífico entre os estudantes, professores e funcionários de uma escola. A mediação no âmbito escolar diminui a violência e permite a integração e reflexão das famílias e de toda comunidade. Busca-se assim conscientizar sobre o valor do diálogo e da convivência pacífica entre os partícipes do processo pedagógico e educativo. A resolução de conflitos é tratada de diferentes pontos de vista, de diferentes formas, culturalmente significativas, por uma variedade de processos, de práticas e de competências que ajudam a prevenir, a administrar de forma construtiva, resolvendo pacificamente o conflito individual, interpessoal e institucional.
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